Conditions générales de vente de notre boutique en ligne
Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet de Bel Univers (ci-après dénommée « la Boutique »), située à Vevey en Suisse. En effectuant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
Produits
La Boutique vend des objets divers et des cartes cadeaux, exclusivement en Suisse. Les descriptions des produits et les photos présentes sur le site sont données à titre indicatif. La Boutique s’efforce de représenter les produits de manière fidèle, mais ne peut garantir une correspondance exacte avec les produits livrés.
Commande
Le client peut passer commande en ligne sur le site de la Boutique. Toute commande passée par le client constitue une offre d’achat des produits sélectionnés conformément aux présentes CGV. La Boutique se réserve le droit de refuser toute commande.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable en Suisse. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont ajoutés lors de la validation de la commande. La Boutique se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site de la Boutique. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La Boutique utilise des systèmes de paiement sécurisés pour protéger les informations des clients.
Livraison
La livraison des produits est effectuée uniquement en Suisse. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du lieu de livraison. La Boutique ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté.
Cartes Cadeaux
Les cartes cadeaux vendues par la Boutique sont valables uniquement pour les achats effectués sur le site de la Boutique et dans la boutique physique à Vevey en Suisse. et elles
Utilisation : La carte cadeau peut être utilisée en version numérique ou imprimée, reconnaissables via le numéro de commande, indispensable lors de son utilisation.
Validité et conditions
Validité : La carte cadeau est valable un an à partir de la date d’émission.
Lieu d’utilisation : Utilisable exclusivement à la boutique Bel Univers à Vevey.
Restrictions : Non remboursable, non échangeable contre des espèces, en cas de perte ou de vol, les cartes cadeaux ne seront ni remplacées ni remboursées.
Toutes les cartes cadeaux sont valables uniquement sur les articles de la boutique (non valable sur les ateliers, événements ou autres prestations de service).
Rétractation et Retour
Conformément à la législation suisse, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.
Garantie et Réclamations
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur en Suisse. En cas de non-conformité ou de défaut, le client doit contacter le service client de la Boutique dans les plus brefs délais.
Protection des Données
La Boutique s’engage à protéger les données personnelles des clients et à les utiliser conformément à sa politique de confidentialité. Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration des services de la Boutique.
Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de la Boutique, sauf disposition contraire impérative.
Contact
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client de la Boutique à l’adresse suivante :
Bel Univers
Rue Louis-Meyer 9
1800 Vevey
Téléphone : +41 21 320 01 06
E-mail : formulaire de contact
